1. IBN
  2. Werkzoekende
  3. IBN als werkgever
  4. Vacatures
  5. Helpdeskmedewerker telecom
  1. IBN
  2. Werkzoekende
  3. IBN als werkgever
  4. Vacatures
  5. Helpdeskmedewerker telecom

Helpdeskmedewerker telecom

Valt de telefoon van een klant steeds uit? Of is er geen netwerkverbinding? Dan help jij ze daarbij. Als helpdeskmedewerker bij een telecombedrijf in Oss ben je het eerste aanspreekpunt: je staat klanten telefonisch te woord. Met jouw goede service bezorg je iedere klant een positieve ervaring.

Helpdeskmedewerker telecom

Dit ga je doen

Om je werkdag goed te beginnen, drink je een kopje koffie of thee met je collega’s. Daarna word je gebeld: een particuliere of zakelijke klant vraagt om hulp bij een storing. Met een lijst van tien vragen achterhaal je het probleem. Je voert de gegevens in en zet de vraag door naar een technisch adviseur. Deze collega lost de storing op. De volgende dag bel je de klant nog even om te vragen of alles naar tevredenheid is verlopen. 

Wat jouw baan zo leuk maakt? Klantcontact. Je bent de eerste persoon die de klant spreekt, dat maakt jou hét visitekaartje van het bedrijf. Een storing is nooit leuk, dus reageren mensen niet altijd even vrolijk. Maar met jouw service zorg je ervoor dat klanten zich geholpen en gehoord voelen. Dat geeft ze een positief beeld van het bedrijf. Hartstikke belangrijk.

Om klanten dag en nacht te woord te staan, draaien jij en je team dag-, avond- en nachtdiensten. Zowel doordeweeks als in de weekenden. Je werkt minimaal 32 uur per week volgens een wisselend maandrooster. Zo leer je jouw collega’s al snel kennen.

Dit ben jij

Contact met klanten: laat dat maar aan jou over. Je kunt namelijk goed luisteren en kunt je in situaties inleven. Reageren mensen geïrriteerd? Dan trek jij je dat niet persoonlijk aan. Ook spreek je vloeiend Nederlands en kun je met Engelse technische termen overweg. 

Verder heb je:

  • Mbo-niveau.
  • Bij voorkeur ervaring met het digitaal verwerken van gegevens op een helpdeskafdeling.
  • Het liefst een rijbewijs en auto, zodat je ook na nachtdiensten veilig naar huis kunt.

Dit krijg je van ons

  • Een salaris tussen € 1701 en € 2.000 bruto per maand, op basis van een 32 urige werkweek. Je exacte salaris is afhankelijk van je leeftijd, opleiding, kennis en ervaring.
  • Een marktconform salaris
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Coaching mogelijkheden
  • Leuke leerzame collega’s
  • Dynamische werkomgeving 
  • Een uitdagende baan met verantwoordelijkheid 

Voordat je aan de slag gaat als call center medewerker krijg je een gedegen opleiding. Wij bieden je een leuke en uitdagende job met veel klantcontact in een super leuk team.

Het team

Je komt te werken binnen een net opgericht inspirerend team wat 24/7 klaar staat om de klant te helpen. Het team is klantgericht, deskundig en is continue bezig met het realiseren van excellente kwaliteit en klantbeleving. Wij zijn een gedreven team waar de mens en elkaar helpen centraal staan. Brabantse gezelligheid, korte lijntjes, open communicatie en elkaar feedback geven typeren ons leuke team. Het team maakt onderdeel uit van een warm familiebedrijf met zijn werkgebied de regio Oss-Den Bosch. 

Lijkt dit je een leuke baan?

Reageren kan heel makkelijk via de sollicitatiebutton op deze pagina. Dat kan tot en met 01-09-2021.

Welkom bij IBN

Vacature overzicht Sollicitatieformulier

Categorie
Communicatie
Soort arbeidsovereenkomst
Bepaalde tijd
Regio
Oss
Opleidingsniveau
mbo
Aantal uur
32-40
Salaris per maand
€ 1701 - 2000

Sollicitatieformulier

Contactpersoon

Joost de Laat
06-18308472
jdelaat@ibn.nl