Service delivery manager

Dit ga je doen als service delivery manager

Op onze afdeling Informatiemanagement en Regie faciliteren we onder meer ERP- en CRM-applicaties voor uiteenlopende businessunits. Denk aan ons schoonmaakbedrijf, onze kwekerij en onze productieomgevingen. Hier werken mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Jij versterkt onze afdeling op een cruciaal moment: we zitten midden in de transitie naar de cloud. En waar we voorheen zelf onze applicaties beheerden, zoeken we nu de samenwerking op met serviceproviders. Jij coördineert en bewaakt de diensten van deze providers aan onze interne klanten. Het boeiende is dat je vroeg in het proces meebouwt aan gestroomlijnde samenwerkingen.

Spelen er grote incidenten die heel IBN raken? Dan kom jij meteen in actie en breng je de juiste mensen bij elkaar om de systemen weer in de lucht te krijgen. Een grote verantwoordelijkheid. Daarnaast stel je wijzigingen en verbeteringen voor in onze dienstverlening en ben je de voorzitter van het Change Advisory Board. Dit doe je binnen een gedreven club met collega’s die innovaties in de IT steeds dichter bij onze businessmanagers brengen. Bijvoorbeeld als het gaat om datagestuurde inzichten voor de personeelsplanningen binnen ons schoonmaakbedrijf of het scannen van planten in onze kwekerijen. Ook daar breng jij je expertise in. De ideale functie als je verandering teweeg wilt brengen én mee wilt bouwen aan een compleet vernieuwde afdeling.

Dit krijg je van ons als service delivery manager

• Een brutomaandsalaris van maximaal € 4.208 op basis van een 36-urige werkweek (salarispeil 2022). Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.
• Jaarlijks minimaal 24 vakantiedagen op basis van fulltime.
• 8% vakantiegeld en 6,75% eindejaarsuitkering.
• Een compleet en passend pakket met opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via het IBN Leerhuis.
• Alle benodigdheden voor het uitoefenen van je functie, zoals een telefoon en laptop.
• Deelname aan het IBN Fietsplan.
• Volop aandacht voor jouw gezondheid, onder meer via korting op een fitnessabonnement, keuze uit een uitgebreid activiteitenprogramma en gratis fruit op je werkplek.

Jouw team

Jij en ongeveer 20 gedreven collega’s vormen de afdeling Informatiemanagement en Regie van ons Dienstencentrum. Hier ondersteunen we zo’n 600 collega’s door applicaties en werkplekken up-and-running te houden. We werken voornamelijk volgens de watervalmethode, maar zetten steeds meer in op agile werkvormen. De komende tijd richten we ons op de verdere opbouw van onze afdeling én de ontwikkeling van ons vakgebied binnen het Dienstencentrum.

Collega aan het woord

Raymond werkt als transitiemanager bij IBN.

“We hebben nog veel puzzelstukjes te leggen in de samenwerkingen met onze serviceproviders. Daarbij stemmen we de wensen van collega’s in de businessunits en de uitvoering door deze providers met elkaar af. Dat maakt de rol van service delivery manager interessant: je kunt hier echt pionieren en ons vakgebied helpen ontwikkelen. En met zoveel verschillende bedrijfstakken is het landschap waaraan je werkt zeer divers.”

Dit ben jij

Een sleutelrol spelen in de opbouw van onze afdeling: die uitdaging ga jij graag aan. Daarbij neem je jouw eigen visie op onze IT-dienstverlening mee én kun je goede samenwerkingen opbouwen met serviceproviders, collega’s van ICT en onze medewerkers in de businessunits. Verloopt de uitvoering van de diensten anders dan voorzien? Dan weet jij wat er nodig is om tot oplossingen te komen. En durf je waar nodig buiten de gebaande paden te treden. Dankzij je sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht krijg je anderen hier snel in mee.

Verder heb je:

• Hbo-niveau.
• Minimaal vier jaar ervaring als service delivery manager.
• Bij voorkeur een certificering tot ITIL Practitioner.

IBN: met werk meer mens

Voor veel mensen is werk niet vanzelfsprekend. Voor al deze mensen zijn wij er, al meer dan 25 jaar. We vinden het belangrijk dat mensen weer mee kunnen doen. En dat ze vanuit hun eigen talenten en ambities kunnen bouwen aan hun loopbaan. We leiden mensen op tot vakkrachten, zodat ze aan de slag kunnen bij een werkgever uit ons grote netwerk. Of we zetten ze in binnen onze eigen teams voor onder meer schoonmaak, groenonderhoud en assemblage. Zo maken we mensen gelukkig en de samenleving mooier. Want werken betekent meedoen en meetellen. De betrokkenheid binnen onze organisatie is groot: iedereen zet zich in om de wereld een stukje mooier te maken en heeft daarin een belangrijk aandeel.

Hoe we bij IBN een rol van betekenis spelen voor mensen? Lees en bekijk de interviews met trotse medewerkers.

Word jij onze nieuwe service delivery manager?

Reageren kan heel makkelijk via de sollicitatiebutton op deze pagina. We streven ernaar om je binnen 5 werkdagen een persoonlijk antwoord te geven. Zijn we enthousiast over je sollicitatie, dan plannen we een gesprek.

Vragen?

Wil je meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Raymond Jager, transitiemanager, via 0413 – 28 26 60 of rjager@ibn.nl.

Goed om te weten

Je krijgt de kans om hybride te werken: zowel vanuit huis als op onze locatie aan de Hockeyweg 5, 5405 NC in Uden.

Welkom bij IBN

Vacature overzicht Sollicitatieformulier