Klantgerichtheid

IBN vindt de mening van haar klanten heel belangrijk. Niet voor niets is klantgerichtheid een van de drie kernwaarden van IBN: de wensen en verlangens van onze opdrachtgevers zijn richtinggevend voor onze dienstverlening. Het ambitieniveau is hoog: het streven is in alle opzichten de klant tevreden te stellen en daardoor het ideaalbeeld van integreren door werk te realiseren.

Om de mening van de klanten te horen, houdt IBN elke twee jaar een klanttevredenheidsonderzoek. In 2009 heeft het onderzoek voor de vierde keer plaats gevonden. Het eindresultaat voor algemene tevredenheid in 2009 was een 7,4.